随着电子商务的快速发展，物流行业也变得越来越重要。作为菜鸟物流客服专员，需要具备以下要求：
首先，菜鸟物流客服专员需要具备良好的沟通能力和服务意识。在客户咨询过程中，需要耐心听取客户的问题，并及时给出正确的回答。同时，客服专员需要有良好的解决问题的能力，能够针对不同的问题给出合适的解决方案。
其次，菜鸟物流客服专员需要具备较强的团队合作能力。在日常工作中，需要和物流团队、技术团队、销售团队等多个部门进行沟通和协作，以确保客户的问题能够得到及时解决。
第三，菜鸟物流客服专员需要具备一定的物流知识和技能。了解物流业务的基本流程和操作，能够根据客户的需求，提供合适的物流方案和服务，确保物流运营的高效运转。
最后，菜鸟物流客服专员需要具备较高的责任心和工作积极性。在工作中，需要保持良好的服务态度，及时处理客户的问题和投诉。同时，需要积极参与团队的工作，为整个团队的发展和进步做出贡献。
综上所述，作为菜鸟物流客服专员，需要具备良好的沟通能力、服务意识、团队合作能力、物流知识和技能以及责任心和工作积极性。只有具备这些要求，才能够在物流行业中取得优异的表现。